VNG Career Site Header

Chia sẻ việc làm

  • Logo Footer
  • Logo Footer
JOB SEARCH

Business Operations, Technical Support Collaborator (Technical, 22-TOP-1218)

CollaboratorTechSystem22-TOP-1218
locationTp.Hồ Chí Minh

Mô tả công việc

  • Giám sát và cấu hình cho hệ thống monitor, giải quyết các sự cố của hệ thống được chuyển giao, làm đầu mối contact cho các dịch vụ, hỗ trợ technical internal/external cho các sản phẩm (vCloudcam, Cloudserver, ISO, .....).
  • Chịu trách nhiệm theo dõi tình trạng các hệ thống, thông qua các hệ thống giám sát, phát hiện ra sự cố và có hướng xử lý kịp thời.
  • Chịu trách nhiệm cấu hình các thông số của hệ thống trên các hệ thống giám sát cho tất cả các sản phẩm cần support.
  • Ghi nhận trên tool, theo dõi, troubleshoot và thông báo cho các bên liên quan về các lỗi xảy ra trên hệ thống.
  • Thực hiện xử lý các sự cố, bảo trì hệ thống, hỗ trợ SE/OM (theo solution của SE/OM) khắc phục sự cố của hệ thống.
  • Thực hiện vận hành hệ thống được chuyển giao (có tài liệu và quy trình hưỡng dẫn).
  • Thực hiện vận hành các hệ thống và code các tool nội bộ cũng như các dự án.
  • Viết document và xây dựng Knowledge base.
  • Xử lý và hỗ trợ technical cho các product thuộc VNG.

Yêu cầu

  • Tốt nghiệp chuyên ngành CNTT từ hệ cao đẳng trở lên.
  • Đi theo ca trực
  • Đã từng làm qua công việc support hoặc tương đương
  • Có kiến thức về : Network, Windows, Linux,..
  • Có các chứng chỉ hoặc kiến thức về Security, Cloud là một ưu điểm.
  • Có kiến thức backup data, Monitor.
  • Kỹ năng giao tiếp
  • Kỹ năng sắp xếp công việc, quản lý thời gian.
  • Có Kỹ năng giải quyết vấn đề.
  • Hiểu và sử dụng thành thạo: các tool support, hệ thống backup, Monitor grafana, Zabbix, Splunk, ... vận hành và bảo trì các hệ thống chuyển giao.
  • Có tinh thần cầu tiến, ham học hỏi, team work, thật thà và thẳng thắn, cẩn thận, trách nhiệm trong công việc.
  • Khả năng làm việc dưới áp lực tốt, làm việc theo nhóm.