VNG Career Site Header

Chia sẻ việc làm

  • Logo Footer
  • Logo Footer
Tìm công việc

Customer Service Collaborator, Game Entertainment

CollaboratorBusiness SupportCustomer Service24-GS2-1368
locationtp.hồ chí minh
Xem mô tả bằng
Tiếng Việt

Mô tả công việc

Với vai trò là một Customer Service Collaborator, bạn có trách nhiệm giao tiếp trực tiếp với khách hàng cần hỗ trợ, đồng thời nâng cao trải nghiệm của người chơi các tựa game Tây Du VNG, Hello Café, Gunny Origin một cách hiệu quả và kịp thời, cụ thể công việc:

  • Hỗ trợ Khách hàng qua các kênh: Online Support, Inbox FB, Call & OA Chat.
  • Tiếp nhận và trả lời các thắc mắc của người chơi về các vấn đề liên quan đến game như nhân vật, sự kiện trong game, cách chơi, cách thanh toán,...
  • Thu nhận và quản lý khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của khách hàng và cung cấp thông tin tới các bộ phận phù hợp để kịp thời giải quyết.

Yêu cầu

  • Có kiến thức về Game Mobile, internet.
  • Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên.
  • Kỹ năng giao tiếp tiếng Việt tốt (nói, viết).
  • Kỹ năng tin học cơ bản.
  • Tiếng Anh giao tiếp cơ bản.
  • Có kinh nghiệm chăm sóc hoặc giao tiếp với khách hàng.
  • Thông thạo sử dụng excel để phân tích số liệu là một lợi thế.