VNG Career Site Header
VNVIE

Chia sẻ việc làm

  • Logo Footer
  • Logo Footer

Công việc liên quan

Tìm công việc

Merchant Operations Collaborator, Zalopay

CollaboratorSalesSales Operations26-SMEX-3422
locationThành phố Hồ Chí Min...
Xem mô tả bằng
Tiếng Việt

Mô tả công việc

  • Onboarding Merchant sử dụng Soundbox Zalopay
  • Phụ trách tư vấn, hướng dẫn merchant đăng ký và sử dụng loa Soundbox của Zalopay.
  • Giải đáp thắc mắc của merchant liên quan đến sản phẩm, cách vận hành, thanh toán và các chính sách liên quan.
  • Hướng dẫn merchant thực hiện đăng ký thông tin, cung cấp hồ sơ và hoàn tất onboarding trên hệ thống Zalopay.
  • Kiểm tra, xác minh thông tin merchant và tạo/cập nhật hồ sơ merchant trên hệ thống.
  • Chuẩn bị & hỗ trợ triển khai sản phẩm
  • Phối hợp chuẩn bị POSM (tài liệu hướng dẫn, ấn phẩm truyền thông, vật phẩm hỗ trợ bán hàng).
  • Hỗ trợ điều phối vận chuyển các sản phẩm của Zalopay (Soundbox, POSM…) đến merchant.
  • Hướng dẫn merchant lắp đặt, kiểm tra và sử dụng Soundbox trước khi chính thức vận hành.
  • Hỗ trợ vận hành & chăm sóc sau bán hàng
  • Theo dõi, tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, vấn đề phát sinh của merchant sau khi triển khai.
  • Phối hợp với các team nội bộ (Operation, Technical, Business…) để xử lý sự cố, đảm bảo trải nghiệm merchant.
  • Chăm sóc merchant sau bán, duy trì mối quan hệ và hỗ trợ merchant sử dụng sản phẩm hiệu quả.
  • Phối hợp nội bộ: Làm việc chặt chẽ với các bộ phận liên quan nhằm đảm bảo tiến độ triển khai và chất lượng dịch vụ.
  • Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của quản lý.

Yêu cầu

  • Cẩn thận, chi tiết, có tinh thần trách nhiệm cao.
  • Chịu được áp lực công việc, xử lý nhiều merchant cùng lúc.
  • Kỹ năng giao tiếp, tư vấn và giải quyết vấn đề tốt.
  • Sử dụng thành thạo Excel, Word, Outlook, PowerPoint.
  • Chủ động, hợp tác tốt với các team liên quan.