Senior IT Engineer, Business Operations

Chúng tôi đang tìm kiếm vị trí Senior IT Engineer để phụ trách vận hành hạ tầng IT tại CP Paper quy mô ~100 nhân sự, văn phòng tại TP. Hồ Chí Minh.

Đây là vai trò IT đầu mối tại đơn vị — bạn sẽ là người chịu trách nhiệm chính cho toàn bộ hạ tầng IT tại chỗ, được hỗ trợ trực tiếp bởi đội ngũ kỹ sư IT của VNG về chuyên môn, công cụ và xử lý các tình huống vượt scope. Phù hợp với những bạn muốn làm chủ hệ thống thực sự — không phải chờ ticket từ cấp trên, không phải xin phép từng bước nhỏ.

Trách nhiệm cốt lõi (Primary):

• Network & Security: Vận hành Router, Switch L2/L3, WiFi, Firewall, VPN; xử lý sự cố chuyên sâu, quản lý chính sách bảo mật mạng và phối hợp ISP.
• Server, Storage & Backup: Quản trị File/App Server, NAS; vận hành và kiểm thử quy trình backup/restore định kỳ.
• Microsoft 365 & Email: Quản trị Exchange, Teams, SharePoint, Intune; đảm bảo email deliverability (MX, SPF, DKIM, DMARC).
• Endpoint & ITAM: Chuẩn hóa thiết bị (imaging, deployment), vận hành Antivirus/EDR/DLP, quản lý vòng đời tài sản phần cứng & license.

Trách nhiệm mở rộng (Secondary):

• Phối hợp triển khai và vận hành ERP, phần mềm nghiệp vụ; làm việc với vendor kỹ thuật.
• Vận hành hệ thống camera, access control và thiết bị phòng họp.
• Hỗ trợ IT Support theo quy trình ticketing & SLA khi cần thiết.
• Xây dựng SOP, runbook, sơ đồ hạ tầng và báo cáo định kỳ cho quản lý.

Kỹ năng kỹ thuật — bắt buộc:

• Network: Vững TCP/IP, VLAN, Routing, NAT, Firewall, VPN. Thành thạo Router (ưu tiên DrayTek), Switch L2/L3, WiFi Controller.
• Server & Storage: Quản trị Windows/Linux Server, DNS, DHCP, File/Print services. Có kinh nghiệm thực tế với hệ thống backup (Synology hoặc tương đương).
• Microsoft 365: Thành thạo Exchange, SharePoint, Teams, Intune. Nắm vững quản lý email doanh nghiệp và cấu hình DNS email đầy đủ.
• Endpoint & ITAM: Chẩn đoán chuyên sâu lỗi phần cứng/phần mềm; kinh nghiệm imaging, deployment và quản lý tài sản IT.
• ITSM / ITIL: Hiểu quy trình vận hành dịch vụ IT; có kinh nghiệm quản lý ticket và đảm bảo SLA.

Kinh nghiệm:

• 3–5 năm kinh nghiệm ở vị trí IT Infrastructure / Sysadmin / IT Operations trong môi trường doanh nghiệp.
• Đã từng đảm nhận vai trò IT đầu mối hoặc làm việc tại đơn vị Managed Service / IT Outsourcing — biết cách tự chủ, tự quyết định kỹ thuật mà không cần giám sát chi tiết.
• Môi trường từ 100 người dùng trở lên là lợi thế.
• Kỹ năng cộng thêm (nice-to-have): Ảo hóa (Hyper-V/VMware) · macOS · Scripting (PowerShell/Bash) · Kinh nghiệm migrate email · Setup văn phòng mới · Camera/Access Control · Review hợp đồng vendor
• Trình độ: Cao đẳng / Đại học chuyên ngành CNTT hoặc kỹ thuật liên quan.