Senior Sales Operations Executive, GreenNode

1.Vận hành kinh doanh & Sales Operations

• Quản lý và tối ưu quy trình đấu thầu, bán hàng end-to-end từ opportunity, proposal/quotation, phê duyệt thương mại, hợp đồng đến ghi nhận doanh thu và thu hồi công nợ.
• Theo dõi công nợ và chủ động cảnh báo rủi ro và đề xuất hành động.
• Đảm bảo dữ liệu khách hàng, cơ hội, hợp đồng và doanh thu trên CRM/hệ thống vận hành đầy đủ, chính xác và nhất quán.
• Xây dựng dashboard/báo cáo tuần, tháng, quý cho leader và Ban Lãnh đạo.

2. Đấu thầu & Commercial Operations

• Chủ trì/điều phối hồ sơ RFI/RFP/RFQ và hồ sơ đấu thầu: checklist, timeline, tài liệu pháp lý, năng lực, đề xuất thương mại và hồ sơ dự thầu.
• Phối hợp Sales, Presales, Product, Delivery, Finance, Legal và đối tác để hoàn thiện proposal, pricing, hợp đồng và các phê duyệt nội bộ.
• Theo dõi bảo lãnh dự thầu/thực hiện hợp đồng, hồ sơ nghiệm thu, thanh toán và các nghĩa vụ thương mại liên quan khi áp dụng.
• Có khả năng làm việc với quy trình mua sắm, đấu thầu và yêu cầu tuân thủ của khách hàng doanh nghiệp lớn, đặc biệt khối BFSI.

3. Process Excellence & Technology

• Xây dựng, chuẩn hóa và cải tiến SOP, SLA, approval matrix và governance giữa Sales và các bộ phận liên quan.
• Ứng dụng CRM, BI, automation và AI để giảm thao tác thủ công, nâng chất lượng dữ liệu và tăng năng suất vận hành.
• Chủ động nhận diện bottleneck, phân tích nguyên nhân và triển khai các sáng kiến cải tiến có đo lường hiệu quả.
• Hướng dẫn/điều phối các thành viên Operations khi cần và đóng vai trò đầu mối cho các vấn đề vận hành phức tạp.

• Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm trong Sales Operations, Business Operations, Bid Management hoặc vị trí vận hành tương đương; ưu tiên môi trường B2B/Enterprise.
• Có kinh nghiệm trực tiếp thực hiện và điều phối hồ sơ đấu thầu, RFI/RFP/RFQ; hiểu quy trình proposal, quotation, contract và các bước phê duyệt thương mại.
• Có kinh nghiệm vận hành kinh doanh sản phẩm/dịch vụ CNTT; kinh nghiệm với Cloud, AI, Data, Managed Services hoặc System Integration là lợi thế.
• Đã từng làm việc với khách hàng thuộc khối BFSI (Banking, Financial Services & Insurance); hiểu yêu cầu cao về quy trình, tuân thủ và phối hợp nhiều bên.
• Có tư duy dữ liệu tốt; thành thạo Excel/Google Sheets và có khả năng xây dựng báo cáo, dashboard, phân tích pipeline/forecast/KPI.
• Sử dụng công nghệ mạnh: CRM (Zoho/Salesforce/HubSpot hoặc tương đương), BI (Power BI/Tableau/Looker hoặc tương đương), workflow automation/no-code; biết ứng dụng AI/GenAI vào công việc là lợi thế lớn.
• Có năng lực xây dựng và cải tiến quy trình; tư duy hệ thống, logic, chi tiết và kiểm soát tốt deadline/chất lượng.
• Kỹ năng stakeholder management và cross-functional collaboration tốt; có khả năng làm việc độc lập, chủ động xử lý vấn đề và điều phối nhiều đầu việc song song.
• Tiếng Anh tốt, có thể đọc hiểu hồ sơ thầu/hợp đồng, viết email/tài liệu và trao đổi công việc với khách hàng, đối tác quốc tế.
• Customer-oriented, ownership cao, bảo mật thông tin tốt và thích nghi nhanh trong môi trường công nghệ tăng trưởng nhanh.