VNG Career Site Header
VNVIE

Chia sẻ việc làm

  • Logo Footer
  • Logo Footer

Công việc liên quan

Tìm công việc

Live Operations Collaborator (Nghịch Thủy Hàn/ Gacha Games), VNGGames

Official26-GSDR-3771
locationThành phố Hồ Chí Min...

Mô tả công việc

1. Vai trò của bạn trong team
Product Operation là người đứng giữa người chơi – team sản phẩm – team phát hành, đảm bảo game vận hành ổn định, nội dung LiveOps hấp dẫn và trải nghiệm người chơi được cải thiện liên tục.

Bạn sẽ cùng team:
  • Theo dõi sức khỏe sản phẩm (app quality, LiveOps performance, feedback từ người chơi)
  • Đề xuất và triển khai các cải tiến dựa trên dữ liệu và trải nghiệm thực tế trong game
  • Góp phần giúp game giữ chân và gắn kết cộng đồng người chơi dài hạn
2. Công việc & Trách nhiệm
** Tùy thuộc vào level, và không bao gồm tất cả
a. LiveOps Content
  • Lập kế hoạch vận hành LiveOps theo lịch cập nhật phiên bản: xác định timeline, nội dung sự kiện, phần thưởng, điều kiện tham gia
  • Thiết kế và triển khai thử nghiệm/phát hành các sự kiện, hoạt động promotion, LiveOps content
  • Phối hợp với đối tác phát triển (developer) về chi tiết triển khai; chủ động đề xuất cải tiến từ góc nhìn người dùng cuối ngay từ giai đoạn lên kế hoạch
  • Đảm bảo chất lượng dịch thuật, địa phương hóa nội dung phiên bản thông qua làm việc với các team liên quan
  • Kiểm tra chất lượng (QC) phiên bản game và nội dung sự kiện trước khi go-live; đảm bảo độ chính xác và trải nghiệm người chơi
  • Phân tích, báo cáo, đánh giá hiệu quả các hoạt động in-game; hướng đến cải thiện liên tục so với mục tiêu ban đầu
  • Phối hợp nhịp nhàng với các team liên quan (Marketing, QA, CS, Dev) để triển khai đúng tiến độ và chất lượng
  • Linh hoạt xử lý các tình huống phát sinh trong quá trình vận hành (bug, feedback người chơi, thay đổi kế hoạch từ đối tác)
  • Hỗ trợ các hoạt động khác khi cần: bản địa hóa, hỗ trợ khách hàng, và các nhiệm vụ phát sinh
b. App Quality
  • Theo dõi các chỉ số về app quality (crash rate, ANR, rating, reviews)
  • Phối hợp đảm bảo sản phẩm tuân thủ quy định phát hành của VNG và Chính phủ ở các nước phát hành
  • Phối hợp xây dựng ứng dụng, phát hành ở các Store, tích hợp SDK, web payment...
c. Phân tích & Báo cáo (Data-driven)
  • Hỗ trợ xây dựng và cập nhật báo cáo định kỳ: hiệu quả event, hành vi người chơi, retention, engagement, monetization
  • Đề xuất các thử nghiệm nhỏ (A/B test nội dung, phần thưởng, thời gian...) để cải thiện hiệu quả LiveOps
  • Theo dõi và benchmark chỉ số sản phẩm với các đối thủ cùng thể loại (competitor analysis)

Yêu cầu

  • Yêu thích trò chơi điện tử, đặc biệt là game di động; có trải nghiệm với nhiều thể loại là một lợi thế lớn
  • Yêu thích và am hiểu "văn hóa" ACGN, đặc biệt nếu bạn là "gacha thủ" sẽ là điểm cộng lớn.
  • Quan tâm tới MMORPG/ARPG/RPG-Open World; hiểu đặc trưng vận hành game online dài hạn
  • Chú ý đến chi tiết, tuân thủ quy trình cẩn thận và có trách nhiệm với đầu việc được giao
  • Làm việc nhóm trong môi trường nhịp độ nhanh, chịu được áp lực deadline và ưu tiên thay đổi liên tục
  • Giao tiếp tốt bằng tiếng Việt; thông thạo tiếng Anh (đọc tài liệu, trao đổi cơ bản với đối tác)
  • Đang theo học hoặc tốt nghiệp các ngành Kinh tế, Tài chính, QTKD, CNTT hoặc liên quan