IT Business Analyst, Business Operations

Giới thiệu vị trí

Chúng tôi đang tìm kiếm Chuyên viên Phân tích Nghiệp vụ CNTT tham gia đội ngũ IT để triển khai các dịch vụ ứng dụng AI và các ứng dụng web nội bộ. Vị trí này sẽ làm việc chặt chẽ với các bên liên quan, đội ngũ phát triển và vận hành CNTT nhằm xác định cơ hội tự động hóa, thu thập yêu cầu, xây dựng use case và đảm bảo các giải pháp được triển khai thành công.

Trách nhiệm chính
Phân tích nghiệp vụ (Business Analysis)

• Thu thập và phân tích các yêu cầu nghiệp vụ từ các bên liên quan.
• Tổ chức các buổi workshop, phỏng vấn và các phiên làm việc để khám phá, làm rõ yêu cầu.
• Tài liệu hóa quy trình nghiệp vụ, luồng công việc (workflow) và các yêu cầu chức năng.
• Xây dựng user stories, use cases, sơ đồ quy trình (process flows) và tiêu chí nghiệm thu (acceptance criteria).
• Xác định các cơ hội cải tiến quy trình và tự động hóa.

Các sáng kiến về AI Agent & Tự động hóa

• Xác định và ưu tiên các trường hợp sử dụng (use cases) cho AI Agent.
• Xây dựng hành trình người dùng (user journey), quy tắc nghiệp vụ, quy trình làm việc và tiêu chí đánh giá thành công.
• Chuẩn bị tài liệu yêu cầu cho các dự án phát triển AI Agent và tự động hóa.
• Tham gia kiểm thử và các hoạt động nghiệm thu của người dùng (UAT).

Các dự án Ứng dụng Web Nội bộ

• Hỗ trợ triển khai các ứng dụng web và cổng thông tin tự phục vụ (self-service portal) dành cho nhân viên.
• Chuyển đổi các yêu cầu nghiệp vụ thành tài liệu đặc tả chức năng.
• Phối hợp với đội ngũ phát triển và thiết kế UX/UI trong suốt vòng đời của dự án.

Điều phối dự án (Project Coordination)

• Là cầu nối giữa các bên liên quan phía nghiệp vụ và đội ngũ kỹ thuật.
• Theo dõi yêu cầu, phạm vi dự án, rủi ro và các vấn đề phát sinh.
• Hỗ trợ các hoạt động trong quy trình Agile và các đợt kiểm thử nghiệm thu người dùng (UAT).