Creator & KOL Management Specialist, VNGGames

Xây dựng và vận hành hệ sinh thái Content Creator - KOL - KOC cho game: từ tìm kiếm, đàm phán, quản lý quan hệ đến đo lường hiệu quả đầu tư — nhằm contribute cho mục tiêu chung của MKT: mở rộng user base, tăng độ phủ nội dung game trên các nền tảng social và tối ưu ROI của ngân sách KOL/Content Creator.

SCOPE & RESPONSIBILITIES:

1. Xây dựng & Phát triển mạng lưới Content Creator/KOL

• Tìm kiếm, kết nối và mở rộng mạng lưới nhà sáng tạo nội dung/KOL mới trên các nền tảng (YouTube, TikTok, Facebook Gaming, livestream platforms), ưu tiên nhóm creator gaming và creator có audience trùng với tệp người chơi mục tiêu.

• Xây dựng và duy trì database creator theo tier (Mega/Macro/Micro/Nano) với đầy đủ thông tin: audience profile, mức giá, lịch sử hợp tác và hiệu quả từng campaign.

• Đánh giá và tuyển chọn creator dựa trên độ phù hợp với brand, chất lượng nội dung và hiệu quả chuyển đổi thực tế (không chỉ dựa trên follower count).

2. Vận hành hợp tác & campaign

• Trực tiếp làm việc với KOL/Creator trong các chiến dịch marketing: brief nội dung, đàm phán chi phí, ký kết thỏa thuận và giám sát triển khai đúng tiến độ.

• Phối hợp với team Marketing lên kế hoạch tích hợp KOL vào các campaign lớn (ra mắt version, sự kiện in-game, collab IP) và đảm bảo nội dung creator đồng nhất với thông điệp campaign.

• Kiểm soát chất lượng deliverables: duyệt nội dung trước khi đăng, đảm bảo tuân thủ brand guideline và quy định pháp lý về quảng cáo game.

3. Xây dựng & duy trì cộng đồng creator

• Tổ chức các hoạt động gắn kết cộng đồng: creator contest, giải đấu, chuỗi livestream, offline meetup nhằm nuôi dưỡng quan hệ dài hạn với hệ sinh thái creator.

• Duy trì quan hệ và chăm sóc cộng đồng KOL/Creator, thúc đẩy họ chủ động tham gia các chiến dịch và sản xuất nội dung organic về game.

• Là đầu mối liên lạc chính của creator: hỗ trợ tài nguyên (code, tài khoản, asset), xử lý vấn đề phát sinh và thu thập feedback từ cộng đồng.

4. Đo lường & tối ưu hiệu quả

• Theo dõi, đo lường và báo cáo hiệu quả từng creator/campaign theo các chỉ số: views, engagement, traffic, install/new user và cost-efficiency (CPM, CPI ước tính từ kênh creator).

• Quản lý ngân sách KOL/Creator được giao; đề xuất phân bổ lại ngân sách theo hiệu quả thực tế để tối ưu ROI.

• Cập nhật xu hướng content gaming, nền tảng mới và hoạt động creator của đối thủ để đề xuất cải tiến chiến lược.

REQUIREMENTS:

• 1–3 năm kinh nghiệm ở vị trí KOL/Influencer Management, Community, Talent Management hoặc Marketing — ưu tiên ngành game, giải trí hoặc agency booking.

• Tốt nghiệp Đại học các ngành Marketing, Truyền thông, Kinh tế, Quản trị hoặc liên quan.

• Kỹ năng giao tiếp và đàm phán tốt; năng động, sáng tạo, có tư duy giải quyết vấn đề.

• Thành thạo các nền tảng mạng xã hội của giới trẻ (TikTok, YouTube, Facebook, Discord); nhạy bén với trend và văn hóa cộng đồng gaming.

• Kỹ năng quản lý dự án: làm việc đa đầu việc, theo sát deadline, chủ động và có trách nhiệm cao.

Ưu tiên (nice to have)

• Là người chơi hoặc am hiểu sâu về eSports games

• Có sẵn network creator gaming tại Việt Nam

• Biết đọc và phân tích dữ liệu hiệu quả kênh social (analytics các nền tảng, Excel/Sheets); tư duy ROI khi đề xuất booking.

• Sử dụng thành thạo các công cụ AI (Claude, ChatGPT, Gemini) để tối ưu quy trình làm việc — phù hợp văn hóa AI-first của team