VNG Career Site Header
VNVIE

Chia sẻ việc làm

  • Logo Footer
  • Logo Footer

Công việc liên quan

Tìm công việc

Live Operations Collaborator (Ghost Story), VNGGames

CollaboratorProductGame Operations25-GS3-2961
locationThành phố Hồ Chí Min...

Mô tả công việc

1. Vai trò của bạn trong team
Product Operation là người đứng giữa người chơi – team sản phẩm – team phát hành, đảm bảo game vận hành ổn định, nội dung LiveOps hấp dẫn và trải nghiệm người chơi được cải thiện liên tục.

Bạn sẽ cùng team:
  • Theo dõi sức khỏe sản phẩm (app quality, LiveOps performance, feedback từ người chơi)
  • Đề xuất và triển khai các cải tiến dựa trên dữ liệu và trải nghiệm thực tế trong game
  • Góp phần giúp game giữ chân và gắn kết cộng đồng người chơi dài hạn
2. Công việc/Trách nhiệm của bạn:
a. LiveOps Content:
  • Đảm bảo chất lượng và tính hiệu quả của trò chơi: Tiến hành và tham gia kiểm tra chất lượng và nội dung phiên bản game theo kế hoạch cập nhật
  • Đảm bảo chất lượng dịch thuật, địa phương hóa phiên bản thông qua làm việc với các Team liên quan
  • Thiết kế và tiến hành thử nghiệm/phát hành các sự kiện, hoạt động promotion, LiveOps content
  • Làm việc với các nhóm phát triển và sản phẩm về các chi tiết triển khai và chủ động đưa ra các đề xuất cải tiến từ góc nhìn của người dùng cuối ngay từ giai đoạn đầu
  • Phân tích, báo cáo, đánh giá bên trong và bên ngoài sản phẩm. Liên tục hướng đến mục tiêu cải thiện tất cả các hoạt động trong trò chơi luôn tốt hơn so với các mục tiêu ban đầu
  • Hỗ trợ các hoạt động sản phẩm trực tiếp khác theo yêu cầu, từ bản địa hóa, hỗ trợ khách hàng và các nhiệm vụ khác khi được yêu cầu
b. App Quality:
  • Theo dõi các chỉ số về app quality (chất lượng ứng dụng)
  • Phối hợp với các Team liên để đảm bảo sản phẩm luôn tuân thủ các quy định phát hành của VNG và Chính phủ ở các nước phát hành
  • Phối hợp với các Team liên quan để thực hiện các nhiệm vụ về xây dựng ứng dụng, phát hành ở các Store, các quy chuẩn tích hợp hệ thống SDK, web payment,…
c. Phân tích & Báo cáo (Data-driven)
  • Hỗ trợ xây dựng và cập nhật các báo cáo định kỳ về Hiệu quả event, hành vi người chơi trong event và và các chỉ số retention, engagement, monetization,.. liên quan đến LiveOps
  • Đề xuất các thử nghiệm nhỏ (A/B test nội dung, phần thưởng, thời gian diễn ra…) để cải thiện hiệu quả LiveOps & trải nghiệm người chơi

Yêu cầu

a. Must-have:
  • Yêu thích trò chơi điện tử, đặc biệt là game di động; có trải nghiệm với nhiều thể loại là một lợi thế lớn
  • Quan tâm tới MMORPG/ARPG/RPG-Open World; hiểu đặc trưng vận hành game online dài hạn.
  • Tư duy “nhặt lỗi” và cải tiến: có khả năng quan sát, phát hiện vấn đề về UX, nội dung, sự kiện và đề xuất hướng xử lý
  • Rất chú ý đến chi tiết, tuân thủ quy trình cẩn thận và có trách nhiệm với đầu việc được giao.
  • Có khả năng làm việc nhóm trong môi trường nhịp độ nhanh, chịu được áp lực deadline và ưu tiên thay đổi liên tục
  • Sử dụng được Excel/Google Sheets và các công cụ văn phòng cơ bản; sẵn sàng học thêm cách đọc dashboard, KPI sản phẩm
  • Giao tiếp tốt bằng tiếng Việt; thông thạo tiếng Anh (đọc tài liệu, trao đổi cơ bản với đối tác)
b. Nice-to-have (Điểm cộng):
  • Điểm cộng rất lớn nếu đã/đang chơi Ghost Story: Thiện Nữ
  • Đang theo học hoặc đã tốt nghiệp các ngành Kinh tế, Tài chính, Quản trị kinh doanh, CNTT hoặc các ngành liên quan
  • Có khả năng đọc/viết tiếng Trung là một lợi thế khi làm việc với đối tác/ tài liệu từ Trung Quốc
  • Có kinh nghiệm thực tập / làm part-time / full-time liên quan đến: Game Operation, Product Operation, LiveOps, QA, CS, Community, Publishing…